YOHO!開了首家線下實(shí)體店 潮牌也開始嘗試新零售了

2017年10月，南京最繁華的新街口地段迎來了1家兩層高、超過5000平米的潮流中心實(shí)體店 YOHO!STORE。

在這里，挑選衣飾將變得更有趣。你不但能通過衣架旁的電子屏幕掃碼，快速獲得手中這件外套1切你關(guān)心的信息，還能在逛累了的時(shí)候，直接去1樓的咖啡廳休息，或是買些綠植回家。

固然還有更多的新體驗(yàn)，它們都是YOHO!做出的新零售嘗試。

YOHO!在大眾眼里其實(shí)不陌生。它創(chuàng)建于2005年，是1個(gè)潮流文化傳播平臺(tái)。4年后，YOHO!BUY（下稱 有貨 ）依托于YOH與整體展廳色調(diào)相統(tǒng)1O!社區(qū)應(yīng)運(yùn)而生，成為1家面向全球年輕人的潮流品牌B2C電商。據(jù)YOHO!團(tuán)體副總裁鈕叢笑介紹，有貨App目前用戶范圍達(dá)1500萬，以16⑶5歲人群為主，其日活為30萬，月營(yíng)收為3個(gè)億，毛利率在30％。

事實(shí)上有貨早就已把眼光放到了線下。2013年，第1屆YO HOOD全球潮流嘉年華在上海舉行，吸引了數(shù)萬年輕人的聚集。鈕叢笑表示，他在那時(shí)感覺到年輕人對(duì)潮流文化的熱忱，認(rèn)為需要1個(gè)線下場(chǎng)所作為文化傳播的載體。

3年后，這個(gè)想法成為現(xiàn)實(shí)。

YOHO!STORE南京店

有貨上有1200多個(gè)合作品牌，因此下店有限的選品上，YOHO!團(tuán)體助理副總裁靳曲會(huì)花更多的心思。1樓最重要的就是當(dāng)月的主題賣場(chǎng)，YOHO!根據(jù)每一年12個(gè)月定下的不同主題來更換品牌和款式，比如5月的 滑板 、6月的 世界杯 、7月的 花卉 ，也會(huì)與線上品牌進(jìn)行定制合作。

2樓是更高真?zhèn)€區(qū)域。YOHO!會(huì)在此擺設(shè)國(guó)外引進(jìn)的獨(dú)家品牌，或是精心挑選的設(shè)計(jì)師品牌。而2樓整體更高的潮流格調(diào)，也會(huì)幫助YOHO!完成更多高端品牌的入駐。

靳曲告知界面，目前店內(nèi)賣得最好的除Adidas、Vans等大品牌，還包括Stussy、BOY LONDON，和明星品牌中余文樂的Madness。

對(duì)潮流品牌來講，線上與線下的差別或許比1般衣飾更大。

線下可以更好幫助線上，很多偏傳統(tǒng)的、或很大型的國(guó)際團(tuán)體，他們會(huì)斟酌很多限量發(fā)售，他們不喜歡放上，大家感受不到這類熱潮。 靳曲表示， 就是把很精英的東西要放到線下，真正捉住線下才能看到消費(fèi)者的畫像，大家都穿得特別潮的去線下排隊(duì)買，他們也需要這個(gè)。

Y并且自動(dòng)通知配送公司OHO!STORE南京店2層

要捕捉靳曲所言的 線下消費(fèi)者畫像 ，最需要的是買通線上線下的技術(shù)與運(yùn)營(yíng)。有貨在這1進(jìn)程中完成了 6個(gè)統(tǒng)1 ，包括會(huì)員、庫存、價(jià)格、銷售、結(jié)算和售后服務(wù)。

其中在會(huì)員方面，用戶的有貨App優(yōu)惠券下也能使用。而除購買衣飾，會(huì)員的積分和打折也都適用于店內(nèi)的咖啡廳、綠植、造型理發(fā)、攝影等服務(wù)。沒有安裝過App的顧客，可通過現(xiàn)場(chǎng)店員手中的iPad完成付款。

據(jù)鈕叢笑表示，營(yíng)業(yè)期間YOHO!STORE的新客占比65％。參考美國(guó)同業(yè)線上線下2：8的比例，他認(rèn)為線下其實(shí)還存在著大量新客，未來這個(gè)比例還可能繼續(xù)擴(kuò)大。為此，他們將在1年內(nèi)365天舉行200場(chǎng)線下活動(dòng)，比方約請(qǐng)代言人余文樂來做簽售。同時(shí)，地下1層也在完善修建工作，預(yù)計(jì)今年9月開放，將引入更大眾化的潮牌。

YOHO!成立了近140人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，獨(dú)立開發(fā)了基于線上線下1體化的前后端系統(tǒng)，比如結(jié)合RFID智能貨架系統(tǒng)。

當(dāng)顧客在店內(nèi)拿起1件單品，衣架上方的顯示屏便會(huì)顯示其詳細(xì)的商品信息，和線上消費(fèi)者關(guān)于該商品的評(píng)價(jià)和試穿照片，并通過銷售大數(shù)據(jù)，計(jì)算出更合適搭配的單品進(jìn)行同步推薦，提供線下消費(fèi)者直觀的消費(fèi)建議。

而這些衣架提取到購買的比例，也將與線上的數(shù)據(jù)1起用于商品吸引力評(píng)判乃至推薦系統(tǒng)的優(yōu)化。

另外，當(dāng)消費(fèi)者選定商品進(jìn)入試衣間，試衣鏡上將會(huì)顯示其帶進(jìn)房間的每件貨品詳情和評(píng)價(jià)，在試衣進(jìn)程中，如產(chǎn)生尺碼不符或想換不花1分錢廣...個(gè)色彩的情況，可點(diǎn)擊鏡面上的服務(wù)按往下走則1片光明鈕，呼喚店員提供換色/換碼服務(wù)。

鈕叢笑介紹，有貨有專門大數(shù)據(jù)和人工智能AI的技術(shù)部門。如果顧客里面裝了有貨App，每一個(gè)人的訪問界面看到的商品是不1樣的。而他們未來1年內(nèi)尋求的是 1對(duì)1 營(yíng)銷，比如為習(xí)慣滿減的用戶送優(yōu)惠券，為更喜歡包郵的用戶提供相應(yīng)活動(dòng)。

據(jù)YOHO!方面提供的數(shù)據(jù)，YOHO!STORE近期逐日客流量約5000人，平均客單價(jià)在1000⑴500元，月流水大概300萬。鈕叢笑表示，這家店如果做到每個(gè)月600萬收入便可到達(dá)盈虧平衡。

YOHO!目前已肯定了著眼于北京、上海等12線城市的擴(kuò)大計(jì)劃，下1家YOHO!STORE或許就開在3里屯。